Wyróżnia się dwa typy dokumentacji

• biznesowa - dokumentacja dla klienta, jest krótsza, zawiera podstawowe informacje związane z procesem i pomija aspekty techniczne
• techniczna - dokumentacja dla działu serwisowego, jest bardziej obszerna, zawiera więcej szczegłów odnośnie każdego z komponentów procesu

Każda z dokumentacji może być konfigurowana w dowolny sposób, jest możliwość włączenia/wyłączenia każdego z podpunktów niezależnie od typu. Definicja aktualnie pobieranej dokumentacji pojawia się zawsze przed wygenerowaniem dokumentu. Należy wtedy wskazać jaki typ dokumentacji będzie wygenerowany oraz co będzie wchodziło w jej zawartość. Ustawienie zostanie zapisane i każde kolejne generowanie będzie wyświetlało takie same ustawienia, co oczywiście można za każdym razem zmienić.

Domyślnie w poszczególnych typach dokumentacji dostępne są następne podpunkty: